Как отвечать хаму и не опуститься до его уровня: рабочие приёмы Михаила Литвака
Каждый из нас хоть раз стоял в очереди, где внезапно находился персонаж, готовый испортить настроение всему окружению. Или ловил на себе необоснованную грубость от коллеги, который явно встал не с той ноги. В такие моменты внутри просыпается буря: хочется то ли ответить резко, то ли молча проглотить обиду, а...