Александр ЖелезнякЭксперт в области устойчивого туризма Экоцентра "Заповедники"

Ситуация сложная как для туристов, которые заплатили немалые суммы за отдых, так и для отелей, которые сейчас теряют сезон и могут просто разориться. Если у туристов есть договор и есть пункт о форс-мажоре и указаны условия возврата средств, конечно нужно требовать их возвращения с отеля, если процесс тормозится, то обращаться в суд и правильнее всего делать коллективные иски, которые увеличивают шансы на успех. Отельерам стоит также обращаться за компенсацией к государству и хочется надеяться, что меры поддержки будут выработаны и приняты. С одной стороны, туристы потеряли официальную возможность купаться в море и для них это однозначная и серьезная потеря. С другой – отельеры могли бы попробовать договориться с постояльцами, предложив им размещение в отеле через год, как было в пандемию, когда даты переносились годами. Или предлагать туристам альтернативные экскурсионные программы, хотя понятно, что теплое море заменить будет сложно.