Совет Федерации одобрил закон, который устанавливает Стандарт деятельности кредитных организаций

Совет Федерации одобрил закон, который устанавливает Стандарт деятельности кредитных организаций: в нем прописаны требования к порядку, способу, форме и срокам размещения информации о продуктах и услугах банков. Его комментирует для СМИ2 юрист, руководитель Центра правовой помощи «Моё Право» Галактион Кучава:

"Принятие стандарта деятельности кредитных организаций - это серьёзная мера, которая должна убрать пробелы в том, как банки рассказывают людям о своих продуктах. Изменения начнут действовать с 1 сентября 2027 года. Причём это касается всех каналов: офисов, сайтов и мобильных приложений.

Особое внимание стандарт уделяет так называемым «тёмным паттернам» - приёмам, которые незаметно подталкивают клиента к решению. Например, когда в интерфейсе автоматически проставлены галочки на допуслуги, выгодные опции делают яркими и крупными, а важные оговорки прячут в малозаметных местах или пишут мелким шрифтом.

Эти правила логично дополняют уже действующие инструменты защиты. Яркий пример - механизм самозапрета на кредиты, который работает с 1 марта 2025 года: на начало года его установили 21 млн россиян. Если человек рассматривает возможность временно снять запрет, ему нужно чётко видеть не только обещанную выгоду, но и все возможные издержки и риски. Вместе эти меры работают как двойной контур безопасности.

На практике у клиента появляется больше рычагов контроля. Он вправе требовать, чтобы банк показал все ключевые условия заранее и в понятной форме.

В более широком смысле стандарт снижает риски, связанные с тем, что люди принимают решения под влиянием не самой информации, а её подачи. Это уменьшает число ситуаций, когда клиент позже обнаруживает неожиданные платежи или невыгодные условия. В долгосрочной перспективе такие правила укрепляют доверие к финансовым услугам и делают рынок более предсказуемым и безопасным для обычных пользователей".