Почему люди скандалят в ПВЗ? Мнение социолога

Социолог Анна Очкина объяснила, что конфликты в пунктах выдачи заказов связаны с тенденцией дистанцирования людей и смешением виртуального и личного общения, а не являются чем-то специфичным для ПВЗ.